Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации я могу еще сделать?

Здравствуйте ,заказываю долгое время роллы в одной организации .Роллы вкусные,однако с недавнего времени участилась задержка доставки без предупреждения и возмещения чем либо.В предпоследнем заказе, при употреблении в пищу их роллов были обнаружены две кости из рыбы, размером в 2-3см,которыми естественно я могла подавиться или порезать горло .Написав об этом и предъявив фото доказательство организации, я получила извинения и 8 бонусных рулей (рб) (которые можно потратить только в один день недели и только 10% от заказа),Этих бонусов у меня и так много ,но из-за продуманности организации я их не могу использовать полностью.В последнем же заказе я обнаружила вообще волосы , опять обратившись к ним с видео подтверждением, я получила извинения и 5 бонусных рублей (рб).Если в прошлый раз я не хотела никакого конфликта и согласилась на ненужные мне бонусы ,то уже в этот раз бонусы меня не устроили .Потому что я считаю,что подобные инциденты из раза в раз - не норма.Когда я делаю заказ-я хочу спокойно поесть еду,а не находить волосы и кости !Объяснив это организации,я получила такой ответ :Извините,мы передадим ваш номер и вам перезвонит су-шеф, для урегулирования ситуации .Естественно мне никто не позвонил и неделю этот инцидент игнорировался .Позже я написала им напомнив о том,что вопрос остается открытым и я жду ответа.Последовали опять извинения и оправдания,что они забыли .Подскажите ,пожалуйста ,что в этой ситуации я могу еще сделать ?