Бракованный планшет

Купила 2 февраля 2013 планшет. 4 февраля обнаружила брак, перо на экране планшета не везде активно. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. Сначала начали отправлять в сервисный центр, не глядя и не вникая, что с планшетом. Заявление принять отказались. На следующий день 5 февраля я составила претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне сумму и привезла в магазин. Претензию приняли, на моем экземпляре поставили входящий штамп. Какие мои дальнейшие действия и какие последствия я могу ожидать? Спасибо.