Можно ли как-то дистанционно решить эту проблему и забрать деньги со счета?

Выиграла деньги с онлайн казино , вывела на Т-Банк, банк заблокировал все мои счета по ст 115фз , деньги остались там на счету , отдавать деньги не хотят , толком ничего не объясняют что делать в этой ситуации, говорят лишь одно , ехать в офис банка и там забирать деньги . Однако офис у них только в Москве, мне не выгодно да и очень далеко лететь . Можно ли как-то дистанционно решить эту проблему и забрать деньги со счета ?