Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На кого подать суд (магазин или сотрудник доставки)
Купили холодильник, продавец выдал товарный чек. Вечером привезли холодильник, который при осмотре имел царапину на дверце (10 см) и многочисленные царапины на боковой стенке. Акта приема-передачи не было. Предъявили претензии продавцу, но тот ответил: "Здесь моей вины нет, во всем виноваты грузчики, которые у нас не работают и мы никакого отношения к ним не имеем. Разбирайтесь сами с ними." Нашу письменную претензию на возврат денег приняли, расписались, сказали что будет письменный ответ, но повторили что магазин нам ничего не должен. Кто в этом случае несет ответственность - магазин или грузчик? Спасибо!
Если грузчики действительно у них работают, то подавать надо на магазин (ст. 1068 ГК РФ). Однако, возможна ситуация, что магазин передал товар другой фирме (транспортной) и уже она причинила вред.
В документах, в которых расписывались за доставку посмотрите, какая фирма её осуществляла.