Купили обувь в другом городе около полугода назад

Добрый день!

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

  — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

  — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

  — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам необходимо обратиться к продавцу с заявлением (т.к. вы находитесь в другом городе, то заявлением можно направить на юридический адрес продавца — можно уточнить по ИНН в чеке — почтой заказным письмом с описью вложения). 

В случае, если уже истек гарантийный срок на товар, то обязанность проводить экспертизу товара на причину возникновения дефекта будет за вами. 

В случае, если гарантийный срок еще имеется (обращаю внимание, что на обувь срок начинает течь не с момента покупки, а с момента начала сезона года, для которого обувь предназначена), то обязанность проведения проверки качества или экспертизы лежит на продавце.