Как вернуть деньги за некачественную туалетную воду на Wildberries?
Здравствуйте. Купила на Вайлдберриз туалетную воду. Запах не соответствует оригиналу. Хотела вернуть. Обраиилась в чат поддержки. Говорят товар не подлежит возврату. Посоветовали написать продавцу чтт я и сделала. Продавец отказался пиинимать товар назад и возвращать деньги. Прост
ла его также предоставить сертификат соответствия и провести экспертизу качества, паправила досудебную претензию - ноль реакции. Направила также досудебную претензию Вайлдберриз на электронную почту. Прошло три недели. Никакой реакции. Что делать мне дальше, если Вайлдберриз упорно отправляет меня разбираться с продавцом самостиятельно, и сам игнорирует мои претензии? Могу ли я оспорить данный платеж в банке?