Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, в магазине оплата была произведена через онлайн, показала продавцу что оплата прошла, продавец
Здравствуйте, в магазине оплата была произведена через онлайн, показала продавцу что оплата прошла, продавец сказала чек не вышел значит нет, оплатили через терминал, оплата прошла итог за один и тот же товар заплатили 2 раза, как вернуть деньги
Здравствуйте, Наталья!
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в его правах в отношении сделки и не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ).
Сразу после совершения оплаты картой в магазине вы можете требовать выдачи товара, а в случае отказа — обращаться в суд.
Если при оплате через онлайн (QR-код) чек не был выдан, Вам нужно обратиться в банк, от которого произошло списание денежных средств. Здесь требуется предоставить заявление о предоставлении информации об совершенной транзакции. После получения информации из банка, подтверждающей, что деньги были переведены на счет магазина, следует обратиться в магазин, где производилась оплата, с просьбой выдать чек.
Надеюсь что ответ был полезен для Вас.
С уважением, И.С. Костенко