8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но я обнаружила, что товар не оригинальный, так же обнаружила брак на насадках, но к сожалению не сохранила упаковки, только коробку в которой был доставлен фен

Здравствуйте . Приобрела фен дайсон на маркетплейсе , его доставили. Но я обнаружила , что товар не оригинальный, так же обнаружила брак на насадках , но к сожалению не сохранила упаковки , только коробку в которой был доставлен фен . Коробку немного порвала дочка ,подскажите могут ли мне обменять товар или вернуть деньги за него

, Полина, г. Москва
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Можете.  Сохранение товарного вида, т.е. упаковки, ярлыков требуется при возврате товаров надлежащего качества, а Вы указываете, что выявили недостаток в товаре.

Поэтому имеете право согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей требовать возврата денежных средств или замены товара.

Для начала напишите претензию продавцу и заявите свое требование.

При отказе обращайтесь в суд.

Пожалуйста оцените ответ +.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Продал квартиру купленную в ипотеку до брака средства полученные
Продал квартиру купленную в ипотеку до брака, средства полученные с ее продажи использовал на другую квартиру так же купленную в ипотеку , но уже в браке, развелся с женой она подает на раздел имущества, как будет решаться вопрос с этой квартирой если деньги вносил только я с квартиры до брака и банк нотариально сказал сделать ее созаемщиком не кредититуемым
, вопрос №4856469, Никита, г. Тамбов
Страхование
В браке они были 11 месяцев, расписались во время прохождения отцом военной службы
Здравствуйте! Погиб отец, смерть наступила в период прохождения военной службы и связана с исполнением обязанностей по военной службе. Моя сестра (его дочь), которой 21 год, она учится очно в институте и имеет права на выплаты. Пока она получила только страховую выплату. Никакие документы нам не дают, в военкомате ничего не отвечают, постоянно говорят, что в отпуске и помогать не хотят. Также отправили документы на пенсию, но ничего не получали. Жена отца получила извещение. Имущество всё у нее. В браке они были 11 месяцев, расписались во время прохождения отцом военной службы. Подскажите, что делать?
, вопрос №4855838, Вероника, г. Москва
Банкротство
Насколько рискованно и что лучше из двух зол?
Собираюсь приходить процедуру банкротства через юридическую фирму. Официальный доход 120000. Со мной живёт бывшая супруга и сын 9 лет. Дефицит бюджета ежемесячно более 80000 рублей, общая сумма кредитов порядка 2,3 миллионов рублей. Юрист посоветовал снять остаток лимита с кредитки перед процедурой, чтобы было на что жить на период процедуры. Карта оформлена пару лет назад, но лимит повысили на днях. Юрист уверяет, что это не опасно, так как карта не свежая, но мне страшно. А другого выхода и нет. Либо оплатить юруслуги с кредитки сразу либо снять наличные, чтобы было на что жить во время процедуры. Насколько рискованно и что лучше из двух зол? Спасибо
, вопрос №4855737, Никодим, г. Псков
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Дата обновления страницы 25.12.2024