Служба поддержки подтверждает, что на счету деньги есть, а не карте не отображается по техническим причинам

Здравствуйте. Т-банк не отображается мой баланс, хотя на карте около 14 тысяч рублей. Служба поддержки подтверждает, что на счету деньги есть, а не карте не отображается по техническим причинам. Перевести, оплатить или снять деньги нельзя. Служба поддержки оставили мой ответ до 24 числа, потом перенесли до 26. Объяснить причину не могут.