Здравствуйте. У меня произошёл сбой в приложении (вкусно - и точка): я заказывал на ближайший адрес свой заказ, а после оплаты адрес поменялся. Деньги возмещать отказываются
В суд обратитесь, если отказываются. Консультацию юриста получите предварительно. Досудебный порядок применим
Здравствуйте, Матвей. Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Если в приложении произошёл сбой, из-за которого был изменён адрес доставки, это может быть расценено как ненадлежащее оказание услуги. Согласно статье 12 этого закона, исполнитель обязан предоставить достоверную информацию и обеспечить надлежащее выполнение обязательств.
Для начала напишите претензию в адрес компании с требованием возврата денежных средств, сославшись на сбой и нарушения. Укажите, что в случае отказа будете вынуждены обратиться в суд и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
