Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила 10625 (на тот момент действовала скидка 15%), теперь к возврату предлагают 1250р
Добрый вечер! Подскажите, услуга была оказана не в полном объеме. Оформила «цветочную подписку», должны были доставить 4 букета. В итоге, привезли только 3, а за последний предложили возврат средств. Оплатила 10625 (на тот момент действовала скидка 15%), теперь к возврату предлагают 1250р. Вопрос: нормально ли это, что скидка распространяется только на тот букет который не доставили или сумма возврата должна быть 1/4 от уплаченной?
Здравствуйте, Юлиана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.