В таком ситуации что мне надо делать и как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, Абузид.

В вашей ситуации важно действовать в рамках российского законодательства. Если университет не выполнил свои обязательства и отказал в возврате денежных средств за непредоставленные услуги, вы можете предпринять следующие шаги:

Письменная претензия.

Направьте в адрес университета письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Укажите, что договор об оказании образовательных услуг не был исполнен в полном объеме. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено в контактах университета.

Основания для возврата.

Ссылайтесь на следующие нормы:

• Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет право отказаться от договора об оказании услуг.
• Гражданский кодекс РФ, ст. 782, разрешающая заказчику отказаться от договора возмездного оказания услуг в любой момент при условии возмещения фактически понесенных расходов исполнителя.

Срок ответа.

Дайте университету разумный срок для ответа (обычно 10–15 рабочих дней). Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд.

Обращение в суд.

Если университет продолжает игнорировать ваше требование, вы можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения университета. В иске укажите:

• Обстоятельства заключения договора.
• Документы, подтверждающие оплату и ваши попытки разрешить спор мирным путем.
• Требование возврата уплаченной суммы.

Обращение в Роспотребнадзор.

Вы также можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку университета на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

С уважением,

Гайворонский Александр.