Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как же тогда 14 дней для возврата
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купили матрас ортопедический. Убрали заводскую плёнку. Одну ночь пользовались только. Поняли что для нас жесткий. На след день позвонили магазин чтоб поменять матрас на тругой. Нам сказали не могут назад забрать как мы сняли заводскую плёнку. Как так? Как же тогда 14 дней для возврата.
Претензия на возврат матраса надлежащего качества с вскрытой упаковкой может быть не удовлетворена. Дело в том, что возврат осуществляется при условии, что приобретенный товар не эксплуатировался. Именно по этой причине упаковка изделия должна быть целой. Все наклейки или ярлыки должны находиться на «заводских» местах. Вскрытая упаковка может быть квалифицирована как факт, что матрасом пользовались по прямому назначению. В таком случае претендовать на возврат или обмен будет невозможно.
Изучите ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Вам не нужно было снимать защитную пленку, вполне могли протестировать матрас с ней.