Исходя из вышесказанного хотел уточнить, насколько правомерны их действия?
Здравствуйте! Интересует вопрос расторжения договоров рассрочки на оборудование (роутер FR1000L) и предоставления услуг связи (домашний интернет). 10.10.2024 г. мне подключили интернет от мегафона, и дали роутер в рассрочку. После установки, сотрудник производивший установку роутера дал понять, что заявленные характеристики (500 Мбит/с) не будут совпадать с фактическими, поскольку ему необходимо провести технические работы. Производились технические работы или нет остается загадкой, по факту скорость интернета осталась прежней (220-240 Мбит/с). 10.12.2024 г. мной была составлена техническая заявка в салоне сотовой связи, о том, что их роутер не исправен (низках скорость, перебои связи, отсутствие возможности подключения телевизора к интернету). 12.12.2024 г. сотрудник поменял мне роутер на идентичный, который в свою очередь имеет те же неисправности. Я попытался сдать его в салон сотовой связи и расторгнуть вышеуказанные договоры, на что мне отказали, ссылаясь на то, что договор рассрочки (приобретения) был подписан более 14 дней назад. Договор на использование домашнего интернета расторгнуть так же не представилось возможным, поскольку с их слов я сначала должен выкупить оборудование. 16.12.2024 г. составил письменную заявку, в которой потребовал рассмотреть вопрос об расторжении договоров, а также возврата уплаченной суммы, ссылаясь на ст. №№ 18, 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителя», сегодня получил ответ, в котором они отказывают в моем требовании, ссылаясь на пункт 11 перечня постановления правительства от 19.01.1998 г. № 55. Это постановление утратило силу три года назад, и вообще не связано с моей заявкой. Исходя из вышесказанного хотел уточнить, насколько правомерны их действия? И как мне лучше поступить в этой ситуации.