Здравствуйте! Пишу вам по такому случаю: на меня оформили рассрочку для покупки курсов на работу фрилансером. Сумма рассрочки составляет 90 000 рублей.
Мне сказали, что когда я начну работу, то быстро смогу закрыть её, но как выяснилось, это не работает. В итоге я осталась с рассрочкой, мне только 18 лет, места работы я не имею и расторгнуть договор никто не хочет. Что мне делать?
Валерия, добрый вечер!
Изучите договор. Обратите внимание на все пункты, особенно касающиеся условий расторжения, ответственности за невыполнение обязательств, наличия штрафных санкций и прочих условий. Если вам обещали быструю окупаемость, сохраните все рекламные материалы, обещания и переписки, которые подтверждают эти обещания. Это может пригодиться в случае обращения в соответствующие инстанции. Узнайте, как официально называется компания, которая предоставила вам рассрочку и продала курсы. Найдите её юридический адрес и контактные данные.
Если компания нарушила ваши права потребителя (например, давала заведомо ложные обещания), обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. В крайнем случае, если все другие попытки не увенчаются успехом, вам придётся обращаться в суд.
Даже если вы пытаетесь решить проблему, не игнорируйте звонки и сообщения от компании. Это может ухудшить вашу ситуацию. Храните копии всех документов, писем, сообщений и записей разговоров. Это очень важно для вашей защиты.
Здравствуйте!
Валерия, если Вас не устраивает качество обучения, не можете посещать занятия по уважительным причинам, передумали получать услуги, то Вы имеете право потребовать возврата уплаченной Вами суммы на обучение, с компенсацией расходов, понесенных лицом, предоставляемого услуги. Вы можете обратиться к продавцу услуг с письменной претензией, далее возможно обращение в вышестоящие органы.
Здравствуйте, Валерия.
Можно бесконечно долго перечислять возможные основания для возврата денег, равно как и парировать их.
Ваша ситуация непростая. Ее разрешение требует вдумчивого изучения документов, уточнения нюансов, юридической смекалки и изрядной доли удачи.
Вероятно, самой верной стратегией будет объединиться со своими «товарищами по несчастью». Попробуйте разыскать их.
Чем больше недовольных граждан, тем больше ситуация напоминает нарушение прав.
Кроме того, вы сможете разделить с соратниками расходы на юриста и судебный процесс, а даст Бог, и на исполнительное производство.
Юрист вам обязательно понадобится. Очень толковый юрист, с хорошей интуицией. Это либо по хорошему знакомству, либо дорого.
Лично я не рискну взяться за это дело.
Желаю вам удачи и советую быть осмотрительнее.
