Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На каком основании я могу вернуть деньги и смогу ли сделать через банк?
Попалась на мошеннический сайт Нейросеть Neirofox.ru, настоящий сайт - Neirofox.com. Оплатила пробный период, рубль списали и тут же вернули. И я забыла о существовании нейросети. Но тут произошел автоматический платёж в 990 рублей, услугами мошеннический сети не пользовалась, как истёк пробный период. Позже ознакомившись с другими отзывами, оказалось, что при подключении бесплатного периода, платный подключается автоматически! Отключить нереально, все равно пишет: подключено. В поддержке не отвечают. На каком основании я могу вернуть деньги и смогу ли сделать через банк?
Здравствуйте, Анастасия!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.