Здравсвуйте, скажите пожалуйста я как продавец в зоомагазине могу отказать покупателю в продаже ему

Здравсвуйте , скажите пожалуйста я как продавец в зоомагазине могу отказать покупателю в продаже ему животного, птицы , если покупатель ведёт себя не адекватно в выражениях и не соблюдает условия транспортировки птицы в мороз , говоря при этом что ему все равно на птицу , умрет она или нет ему все равно , покупает к подсадке новую птицу и говорит что кто выживет тот и останется, это же относиться к другим сиокому обращению к животным