8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Звоню им задать вопрос возвращается ли предоплата или перенести на другой день, сказали категорически нет

Здравствуйте! Мы бронировали баню на три часа и к сожалению именинница заболела. Звоню им задать вопрос возвращается ли предоплата или перенести на другой день, сказали категорически нет, пятница и у них будет простой

Скажите, пожалуйста, по факту должны мне вернуть предоплату в таком случае? Или они правы?

, Юлия, г. Москва
Билал Юнусов
Билал Юнусов
Юрист, г. Грозный

Здравствуйте!

Ситуация с возвратом предоплаты зависит от условий договора между вами и баней. Рассмотрим основные аспекты:

1. Правовое регулирование
Ваш случай регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Если предоплата внесена, она рассматривается как частичная оплата услуги.

Если услуга не была оказана по вашей инициативе, организация вправе удержать предоплату, если это предусмотрено договором (включая устное соглашение или публичную оферту, например, условия на сайте).
Если договор таких условий не содержит, вы вправе потребовать возврата предоплаты.
 
2. Возврат предоплаты
Если договор заключён (например, вы согласились с публичной офертой): организация вправе удержать предоплату, если это связано с потерями из-за отказа, особенно в пиковый день (пятница).
Если нет договора или условия возврата не прописаны: вы вправе потребовать возврат, так как услуга фактически не была оказана.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Юлия!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1500 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Я бы хотел проверить ДДУ, есть ли в договоре мутные пункты которые стоит изменить или рассмотреть другого застройщика?
Я бы хотел проверить ДДУ, есть ли в договоре мутные пункты которые стоит изменить или рассмотреть другого застройщика?
, вопрос №4323551, Родион, г. Ульяновск
Военное право
Переехал в другое место, сейчас же хочу полететь заграницу, такой вопрос выпустят ли?
Мне 18 лет, между 16-17 годами приходило 2 повестки, но на тот момент я о них не знал т.к. переехал в другое место, сейчас же хочу полететь заграницу, такой вопрос выпустят ли? p.s. в военкомате ни разу не был
, вопрос №4322945, Данила, г. Йошкар-Ола
Семейное право
Здравствуйте, забеременела в отношениях с женатым мужчиной, сначала он не был против, но теперь категорически нет, если я рожу, как я могу подать на присвоение отцовства в случае, если он не захочет
Здравствуйте, забеременела в отношениях с женатым мужчиной, сначала он не был против, но теперь категорически нет, если я рожу, как я могу подать на присвоение отцовства в случае, если он не захочет. Если не будет даже посещать суды….
, вопрос №4322658, Наталья, г. Иркутск
Уголовное право
У меня вопрос правда ли меня могут привлечь к ответственности?
Доброе утро. Вопрос по игре Сталкер 2, эта украинская игра, поступила новость что её могут запретить в России, если признают экстремистской. Дело в том что я купил её, на казахский аккаунт Steam. И написали что и обычных геймеров могут привлечь к ответственности, якобы мы поддерживаем ВСУ так как покупаем игру, потому что игровая студия которая разработала Сталкер 2, поддерживает ВСУ. Я не собираюсь стримить её в Интернете, или как-то распространять. У меня вопрос правда ли меня могут привлечь к ответственности? И вообще законно ли это. И то что я купил её на казахский аккаунт Steam, имеет ли это значение, то есть лучше ли это для меня, с правовой точки зрения. Можете мне объяснить пожалуйста, я переживаю.Доброе утро. Извините, но у меня вопрос не по кредиту. Вопрос по игре Сталкер 2, эта украинская игра, поступила новость что её могут запретить в России, если признают экстремистской. Дело в том что я купил её, на казахский аккаунт Steam. И написали что и обычных геймеров могут привлечь к ответственности, якобы мы поддерживаем ВСУ так как покупаем игру, потому что игровая студия которая разработала Сталкер 2, поддерживает ВСУ., и вообще это считается гос. изменой. Я не собираюсь стримить её в Интернете, или как-то распространять, я хочу просто насладиться игрой для себя. У меня вопрос правда ли меня могут привлечь к ответственности? И вообще законно ли это. И то что я купил её на казахский аккаунт Steam, имеет ли это значение, то есть лучше ли это для меня, с правовой точки зрения. Можете мне объяснить пожалуйста, я переживаю.
, вопрос №4322581, Артур Алеев, г. Тюмень
Трудовое право
Вопрос: может ли работодатель при несогласии с заключением ВК не создавать комиссию до получения заключений из других организаций?
Здравствуйте. 06.09.2024 г. получил заключение от центра профпатологии о наличии профессионального заболевания. Копии документов и извещение были переданы на предприятие 09.09.2024. 10.09.2024 документы были официально зарегистрированы. На данный момент (14.11.2024) выясняется, что комиссия по расследованию случая профессионального заболевания на производстве не была даже создана. работодатель объясняет тем, что он не согласен с заключением ВК. Однако, согласно постановлению Правительства РФ от 05.07.2022 № 1206, работодатель обязан создать комиссию в течение 10 рабочих дней с момента получения извещения. Вопрос: может ли работодатель при несогласии с заключением ВК не создавать комиссию до получения заключений из других организаций?
, вопрос №4322574, Алексей, г. Омск
Дата обновления страницы 15.11.2024