При получении зп мне нужно пройти верификацию в Сбербанке но она была не до конца сделана из-за моей ошибки я

При получении зп мне нужно пройти верификацию в Сбербанке но она была не до конца сделана из-за моей ошибки я обратился в поддержку но там сказали что баланс нужно пополнить чтобы сумма денег была такая же как и та которая сейчас заморожена но денег у меня нет чтобы пополнить баланс.