Правила продажи товаров дистанционным способом:
12.
Предложение товара в его описании,
обращенное к неопределенному кругу
лиц, признается публичной офертой, если
оно достаточно определено и содержит
все существенные условия договора.
Продавец
обязан заключить договор с любым лицом,
выразившим намерение приобрести товар,
предложенный в его описании.
27.
В случае если покупателю передается
товар с нарушением условий договора,
касающихся количества, ассортимента,
качества, комплектности, тары и (или)
упаковки товара, покупатель может не
позднее 20 дней после получения товара
известить продавца об этих нарушениях.
Если
обнаружены недостатки товара, в отношении
которого гарантийные сроки или сроки
годности не установлены, покупатель
вправе предъявить требования в отношении
недостатков товара в разумный срок, но
в пределах 2 лет со дня передачи его
покупателю, если более длительные сроки
не установлены законами
или договором.
Покупатель
также вправе предъявить требования к
продавцу в отношении недостатков товара,
если они обнаружены в течение гарантийного
срока или срока годности.
28.
Покупатель, которому продан товар
ненадлежащего качества, если это не
было оговорено продавцом, вправе по
своему выбору потребовать:
а)
безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их
исправление покупателем или третьим
лицом;
б)
соразмерного уменьшения покупной цены;
в)
замены на товар аналогичной марки
(модели, артикула) или на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной
цены. При этом в отношении технически
сложных и дорогостоящих товаров эти
требования покупателя подлежат
удовлетворению в случае обнаружения
существенных недостатков.
29.
Покупатель вместо предъявления
требований, указанных в пункте
28 настоящих Правил, вправе
отказаться от исполнения договора и
потребовать возврата уплаченной за
товар суммы. По требованию продавца и
за его счет покупатель должен возвратить
товар с недостатками.
Это значит:
1. Информация, размещенная на сайте обязывает продавца продать именно тот товар в той же комплектации.
2. У Вас есть 20 дней, чтобы сообщить продавцу о некомплекте — почтой, с уведомлением о получении, чтобы были доказательства.
3.Вы вправе заявить продавцу претензию с требованием по Вашему выбору (п.28, 29 Правил). Направлять претензию также с уведомлением.
Отказ продавца в обмене правомерен только в случае надлежащего исполнения договора, в соответствии с п. 21 Правил:
Возврат
товара надлежащего качества возможен
в случае, если сохранены его товарный
вид, потребительские свойства, а также
документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара.
