Здравствуйте, ударил машину каршеринга, лопнул бампер я им это не сообщил, через время приходит смс что я должен 58 тысяч за 1 трещену на бампере, что делать?

Здравствуйте, Кирилл.

В этой ситуации важно оспорить выставленный счёт, если он действительно завышен. Вот порядок действий:

 1. Запросите у каршеринговой компании смету и документы оценки ущерба. По закону, компания должна предоставить вам расчёт стоимости ремонта, включая детализированные затраты на замену или ремонт повреждённой части. На этом этапе уточните, включает ли счёт стоимость нового бампера или предполагает более дорогостоящие работы, например, полную замену с дополнительными расходами.

 2. Организуйте независимую экспертизу. Вы вправе обратиться в независимую экспертную организацию для оценки реальной стоимости ремонта. Если сумма, выставленная каршеринговой компанией, окажется завышенной, заключение независимой экспертизы поможет вам обосновать свою позицию.

 3. Направьте претензию компании. В претензии укажите результаты независимой оценки и потребуйте пересмотра суммы возмещения. Приложите копии документов из экспертизы.

Если компания не соглашается на снижение, вы можете подать иск в суд, опираясь на независимую экспертизу и требуя снизить сумму до реальной стоимости ремонта.

Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация по ведению дела, обращайтесь. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Здравствуйте, Кирилл!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!