Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Продавец отказался отдавать товар, мотивируя это тем, что средства к нему не поступили, чек не распечатался и вообще такая ситуация у него уже была и средства должны мне вернуться в течение получаса

Добрый день! В магазине товар был оплачен мною с использование QR кода, средства с моего счёта списались, мне пришло смс сообщение от банка о сумме списанной покупки, я вижу операцию списания в мобильном приложении своего банка. Продавец отказался отдавать товар, мотивируя это тем, что средства к нему не поступили, чек не распечатался и вообще такая ситуация у него уже была и средства должны мне вернуться в течение получаса. Прошло два часа, ни денег ни товара. На сколько правомерны действия продавца, имел ли право продавец не отдавать товар, как привлечь к ответственности за полученный материальный ущерб и потерянное в магазине на разбирательство время

Показать полностью

94AB66F7-5A54-4FFF-846F-DE1F1EB1127A
.png

31 октября, 19:10, Разумейко Елена Валерьевна, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 7.9

Здравствуйте, Разумейко Елена Валерьевна!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

01 ноября, 04:05

Похожие вопросы

486 ₽

Вопрос решен

Наследство

Здравствуйте, при покупке квартиры в ипотеку возникла такая ситуация: квартира была приобретена в браке

Здравствуйте,при покупке квартиры в ипотеку возникла такая ситуация:квартира была приобретена в браке мужем и женой,по истечении двух лет с момента покупки состоялся развод,а потом через несколько лет муж умер..нужно ли вступать в наследство детям на долю мужа при продаже квартиры или достаточно свидельства о смерти мужа? При подаче документов на ипотеку банк потребовал вступления в наследство детей.Верно ли это?

30 октября, 19:10, вопрос №4306504, Инна, г. Тверь

5 ответов

Уголовное право

Куда обращаться чтобы установили факт фальсификации документа со стороны отца ребенка?

Здравствуйте. На исполнении судебных приставов находится дело, регламентирующее встречи с несовершеннолетними детьми. Бывший супруг отказывает в таких встречах, мотивируя это тем, что ребенок заболел. Через приставов запрашиваю справку от педиатра о факте болезни ребенка и одновременно у заведующей детским садом беру документ, подтверждающий то, что ребенок в эти дни дошкольное учреждение посещал, а собственно был здоров! Но ответчик, а именно бывший супруг, предоставляет справку от врача, что ребенок болел ОРВИ (именно на те даты, в которые сын посещал садик). Куда обращаться чтобы установили факт фальсификации документа со стороны отца ребенка? Следует ли привлечь к ответственности врача. выдавшего подобную справку?

30 октября, 13:10, вопрос №4306068, Надежда, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Социальное обеспечение

Такая ситуация купил справку и предоставил в пенсионный фонд, чтобы получать пенсию по утере кормильца

Добрый день! Такая ситуация купил справку и предоставил в пенсионный фонд, чтобы получать пенсию по утере кормильца, получал пенсию почти год, после позвонили с пенсионного и сказали что справка недействительна, и сказали что нужно чтобы я снова предоставил справку и эту справку я опять принёс, но мне было отказано. Я не получал пенсию уже полгода, а сегодня мне позвонили с отдела полиции и сказали что мне нужно будет подойти на счёт того, что я приносил справку в пенсионный. Вопрос: Что мне за это будет и что мне нужно, а что не нужно говорить полиции, покупал или не покупал справку или сказать как есть?

30 октября, 09:55, вопрос №4305833, Марк, г. Москва

5 ответов

700 ₽

Вопрос решен

Наследство

Прав ли нотариус и как я могу включить денежные средства оставшегося супруга включить в наследственное дело?

Добрый день. Я являюсь наследником дедушки по праву представления. Вместе со мной делят наследство его супруга и дочь. Супруге полагается супружеская доля в размере 1/2 от всего наследства. Остальное делится на троих, но при этом нотариус не запрашивает остатки денежных средств на дату смерти у супруги, мотивируя это тем, что в отношении живых участников она это делать не может. И получается, что часть общенажитого имущества выпадает при разделе. Прав ли нотариус и как я могу включить денежные средства оставшегося супруга включить в наследственное дело?

29 октября, 12:14, вопрос №4304671, вероника, г. Рязань

6 ответов

Трудовое право

Какое решение должен вынести суд?

В строительную контору был принят на работу в качестве агента Тихонов с двухнедельным испытательным сроком. В связи с новым штатным расписанием, по которому было уменьшено число агентов, Тихонов, успевший проработать 10 дней, был уволен на основании ст.71 ТК РФ. Тихонов, не согласившись с формулировкой своего увольнения, подал исковое заявление в суд. В этом заявлении Тихонов просил изменить формулировку причины увольнения по п.2 ст.81 ТК РФ, и взыскать в его пользу выходное пособие. Представитель работодателя на суде подтвердил, что Тихонов хороший работник, и если бы не проводилось сокращение штата, его оставили бы на работе. Вместе с тем против выплаты выходного пособия работодатель категорически возражал, так как считал, что Тихонов не был окончательно зачислен на постоянный работу. Какое решение должен вынести суд?

29 октября, 11:24, вопрос №4304477, Алексей, г. Кемерово

1 ответ