Здравствуйте!
1. Первое что нужно сделать составить уведомление/претензию об отказе от услуг с указанием помимо прочего суммы подлежащей возврату и срок возврата, а также банковских реквизитов для возврата денег.
Данный документ, нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью.
Можете продублировать претензию на воцап администратора и/или хозяйки, но по почте обязательно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2.Все остальные моменты, могут быть детально разобраны в рамках отдельной платной консультации. Если вам потребуется более подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.
Если ответ юриста вам помог, вы можете финансово отблагодарить его здесь по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/734107/