Можно ли вернуть смесители, если они не соответствуют ожиданиям?

Добрый день! Я заказала в магазине сантехники товар ( смесители для душа и раковины), при получении товара я осмотрела товар и он не соответсвовал моим ожиданиям (на фото он более аккуратный), при просьбе вернуть товар и заказать другую позицию мне менеджер ответил отказом ссылаясь на то, что данная позиция была индивидуально заказной. Подскажите пожалуйста могу ли я оформить возврат товаров?

15 октября 2024, 15:37, Мелиа, г. Москва

фото

Эмина Рамазанова

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Если товар не подошёл по форме, габаритам, размеру или комплектации, при покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):
— если товар не был в употреблении;
— если сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

15 октября 2024, 15:46

Мелиа

Клиент, г. Москва

Отсчёт 14 дней идет с момента как я получила товар или как он поступил на склад магазина??

15 октября 2024, 15:49

Эмина Рамазанова

Юрист, г. Москва

С момента когда Вы получили товар

15 октября 2024, 15:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП

Я проживаю на территории,расположенной вблизи прохождения сво. Через нехватку денежных средств решила немного заняться торговлей овощами и фруктами на рынке.у меня овощи свои, выращенные на участке ,который я имею возле дома. Также занимаю участки ,оставленные соседями,чтобы не произрастали бурьяны. Чтобы разнообразить ассортимент фруктов это яблоки груши я решила закупить на оптовой базе цитрусовые. Требуют оформить самозанятость. Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП.торговля конечно жиденькая. Спасибо за ответ

12 февраля, 14:46, вопрос №4855685, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как военнослужащему вернуть налоговый вычет за медицинские услуги?

Здравствуйте, хотелось вернуть налог с медицины, планировал через приложение "мой налог" но там необходимо быть самозанятым Если человек военнослужащий, то ему нельзя оформлять самозанятость. Как ещё можно оформить возврат налога?

12 февраля, 11:20, вопрос №4855398, Иван, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

Вопрос в следующем: Могу ли я, в силу единственного родственника претендовать на выплаты в случае смерти?

Добрый день! Подскажите пожалуйста. У меня есть племянник, участник СВО. У него нет родственников вообще. Я единственный человек, который помогает ему уже много лет. В данный момент он раненный находится в госпитале. Ранение тяжелое. У меня есть доверенность на все абсолютно. Вопрос в следующем: Могу ли я, в силу единственного родственника претендовать на выплаты в случае смерти? Есть ли у нас возможность оформить при жизни какой-нибудь документ, позволяющий мне их получить?

12 февраля, 10:19, вопрос №4855400, Галина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Работодатель просит оформить ИП как самозянытый и оформить все через Альфа банк и выдали карту бизнес так же просят сделать счёт ВТБ могут ли это быть мошенники?

Здравствуйте! Работодатель просит оформить ИП как самозянытый и оформить все через Альфа банк и выдали карту бизнес так же просят сделать счёт ВТБ могут ли это быть мошенники?

11 февраля, 19:44, вопрос №4854765, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке?

Здравствуйте! Выписала швейную машину в онлайн магазине, ( потом подари мне новую), и теперь не нуджаюсь в ней. Могу ли я отказаться от товара, который еще не получала и смогут ли с меня удержать расходы в суднбном порядке? С уважением, Людмила.

11 февраля, 07:48, вопрос №4853947, Людмила, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.