Ольга, добрый день.
Скажу по личному опыту передача документов в СОГАЗ порой вопрос действительно долгий. Дело в том, что далеко не в каждом случае возможна их отправка из воинской части с территории СВО.
Приказом Министра обороны РФ от 08.12.2022 N 755 предусмотрено, что для принятия решения о выплате страховых сумм застрахованным лицам воинскими частями оформляются документыв соответствии с Перечнем документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих,
20. В случае проживания членов семьи погибшего (умершего) застрахованного лица вне места дислокации воинской части копия рапорта по факту гибели (смерти) застрахованного лица, а также копии материалов административного расследования, проводимого органами дознания, органами следствия, после завершения расследования или вступления в силу судебного решенияв течение 5 рабочих дней с даты поступления таких документов в воинскую часть направляются в военный комиссариат по месту жительства застрахованного лица для оформления документов, необходимых для принятия решения о выплате страховой суммы членам семьи погибшего (умершего) застрахованного лица.
В силу п. 16 названного приказа передача оформленной справки в страховую компанию должно быть осуществлено в срок не позднее 5 рабочих дней со дня предоставления застрахованными лицами в воинскую часть документов, подтверждающих наступление страхового случая.
Но тут нужно также понимать, когда именно документы на ее оформление поступили в воинскую часть.
Для ускорения передачи документов, вам конечно следовало обращаться в военную прокуратуру ЮВО, поскольку из Москвы документы все равно передадут в нее, а оттуда уже в нижестоящую прокуратуру для проведения проверки причины задержки.
Часто это оказывает воздействие на командование которое в ходе проверки осуществляет передачу справок, о чем Вас также известит и прокуратура уведомляя о результате проведенной проверки.
Однако приходится и обращаться в суд на бездействие командования. В этом случае, если по результатам проверки Вам сообщат о том, что сведения о передаче документов отсутствуют — тогда придется подавать административный иск в суд.
С целью исключения пропуска срока подачи, в административном исковом заявлении Вы указываете, что о нарушении Ваших прав Вам стало известно только после ответа прокуратуры. До указанного момента, не было сведений о том, состоялась ли передача документов и кто являлся ответственным лицом за задержку выплаты.
С административным иском Вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства.
Да, такой порядок предусмотрен пунктом 19 приказа Министра обороны РФ от 8 декабря 2022 г. № 755.
Если есть уверенность в том, что именно воинская часть своевременно не отправляет документы, то кроме прокуратуры можете обратиться в МО РФ, это возможно сделать онлайн:
https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm
Вопрос точно решиться, основной вопрос — когда.
Если выясниться в дальнейшем, что причина несвоевременной выплаты была в СОГАЗ, то согласно пунктов статьи 7.1 52-ФЗ Вы будете вправе взыскать неустойку.