Что делать, если клиент требует компенсацию за телефон после неудачной попытки разблокировки?
День добрый, меня зовут Иван. К нам на сервис женщина принесла телефон на разблокировку, но чтобы выполнить данную процедуру на данной модели требуется выпаивать память и подключать к аппарату. Процедуру выполнили , но это результата не дало, и телефон вернули в исходное состояние. Клиенту сказали, что ничего не получилось, телефон в первоначальном состоянии, он работает, но требуется ваша авторизация, которую вы забыли. На что клиент сказал: я не буду забирать телефон и буду писать жалобу куда-то, и с таким намеком, чтобы вернули стоимость телефона, якобы он был новый, а теперь вот так! Чего нам ждать и что нам делать в данной ситуации? Спасибо.
