Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прошло 8 месяцев и я приняла решение вернуть оставленную на депозите сумму
Здравствуйте. В декабре 2023 года я приобрела в интернет магазине вещи. Часть вещей вернула обратно в магазин, так как они не подошли мне по размеру, магазин принял все вещи по возврату без претензий. Деньги (14000 руб) за возвратные вещи мы договорились оставить на депозите в магазине до следующей покупки. Шло время, но я ничего не присмотрела себе из ассортимента магазина. Прошло 8 месяцев и я приняла решение вернуть оставленную на депозите сумму. Магазин мне отказал, ссылается что это технически невозможно, прошло много времени, уговаривают на эту сумму выбрать вещи. Подскажите пожалуйста, действительно ли я не могу потребовать сделать возврат денег если прошло 8 месяцев? Благодарю за ответ.
Наталья, добрый день.
Можете требовать возврат, срок в данной случае никакого значения не имеет.
Депозит это предварительная оплата и Вы согласно ст. 23.1 ЗоЗПП вправе требовать
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Пишите претензию и требуйте возврата, в течение 10 дней.
Они не вправе Вам отказать.
В случае отказа Вы можете обратиться в суд и помимо прочего можно уже ставить вопрос о моральном вреде и потребительском штрафе.