Как решить вопрос о разблокировке счетов по 161 ФЗ ЦБ направляет за разъяснениями в ООО ЮМАНИ, ЮМАНИ

Добрый день! Я живу в Италии. Пенсия начислена, но её не платят, так как я не оставила номер счета в сбербанке. Как им отправить номер счета? Через госуслуги не выходит. Там не нашла документа с такой графой. Может ли доверенное лицо по доверенности решит вопрос?

Хочу вывести деньги с брокерского счета, счет заблокирован, трейдер утверждает, что проблема связана с некорректно отправленной информацией по коду на вывод денежных средств( по электронной почте я отправила слово код: и сам код, который был в сообщении на платформе) в итоге трейдер утвержал, что счет заблокирован, что нужно связаться с тех поддержкой, я написала запрос на платформе, позвонил мужчина сказал, что он по заявке , которую я отправляла , что согласованы несколько вариантов активацию кода и разблокировки счета( один - это найти доверенное лицо, которое должно соответствовать требованиям сб или внести на депозит 9500$ из них 190$ пойдут на комиссию по разблокированию ) на моем счете мои деньги, деньги доверительного лица у которого сняли и пополнили моей брокерский счет и созаемные деньги трейдера, который угрожает и требует вернуть ему деньги) Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?