Здравствуйте уважаемый Клиент!
В данном случае, с правовой точки зрения в целом чтобы поменять паспорт по достижению возраста 20 лет, Вы вправе были подать заявку через госуслуги и обязаны принять.
Постановление Правительства РФ от 23.12.2023 N 2267 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца и описания бланка паспорта гражданина Российской Федерации»
11. Заявление о выдаче (замене) паспорта, документы и личные фотографии, необходимые для выдачи (замены) паспорта, гражданин Российской Федерации представляет в Министерство внутренних дел Российской Федерации или его территориальный орган лично или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо через многофункциональный центр.
Вместе с тем, в силу приказа МВД РФ от 16.11.2020 № 773 при предоставлении государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, необходимо представление документов воинского учета.
Заявление на выдачу, либо замену паспорта необходимо подать в МФЦ не позднее 90 дней после достижения 14-летнего, 20-летнего или 45-летнего возраста. Срок оформления паспорта — 5 рабочих дней.
В этой связи непредставление документов воинского учета, по замене паспорта, будет являться основанием для отказа в приеме заявления замене паспорта гражданина РФ.
Тем более сама повестка как таковая документом воинского учёта не является в силу Приказа Минобороны России от 22.11.2021 № 700 «Об утверждении Инструкции об организации работы по обеспечению функционирования системы воинского учета».
*При необходимости можете обратиться ко мне в личный чат юриста (сообщениях) для более расширенной и «персональной консультации», а а также содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ «оказание юр.услуг»).
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!