Здравствуйте, Евгения. В вашей ситуации важно учесть несколько ключевых моментов:
1. Договор и его расторжение: Если ваша мама продолжала числиться абонентом провайдера, но фактически не пользовалась услугами и не расторгла договор, то долг может считаться обоснованным с точки зрения провайдера. По условиям большинства договоров, расторжение договора требует уведомления провайдера, а договор считается действующим до момента его официального расторжения.
2. Неиспользование услуг: Тем не менее, если ваша мама не пользовалась услугами провайдера и может это доказать (например, переходом на другого провайдера), это может быть основанием для пересмотра долга.
3. Действия, которые стоит предпринять:
•Свяжитесь с провайдером: Попробуйте обратиться к провайдеру по телефону или через сайт, чтобы объяснить ситуацию и договориться о списании долга. Укажите на то, что мама фактически не пользовалась услугами.
•Напишите заявление: Если переговоры не дали результата, составьте письменное заявление на имя провайдера с требованием аннулировать задолженность на основании фактического неиспользования услуги. Приложите документы, подтверждающие факт подключения к другому провайдеру.
•Рассмотрите возможность подачи жалобы: Если провайдер откажется удовлетворить ваше требование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Судебный иск может включать требование о признании расторжения договора по причине прекращения фактического использования услуги.
Для более точного анализа ситуации и подготовки необходимых документов рекомендую обратиться за юридической консультацией.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.
