1. Внимательно изучите условия кредитного договора, заключенного в 2012 году. Там может быть указан порядок и основания для списания части долга. Если такие условия есть, то списание 50% долга будет правомерным.
2. Если в кредитном договоре нет указания на возможность такого списания, то необходимо запросить у банка письменное обоснование и документы, на основании которых они произвели данное списание. Это может быть, например, какое-то дополнительное соглашение или решение суда.
3. Если банк не сможет предоставить убедительных доказательств правомерности списания, то можно подготовить письменную претензию в адрес банка с требованием восстановить первоначальную сумму долга и прекратить списание.
4. Если банк проигнорирует претензию, то следующим шагом может быть обращение в суд с исковым заявлением о признании незаконным частичного списания долга. При этом важно проверить, действительно ли отсутствует исполнительное производство, поскольку это может повлиять на позицию суда.