Добрый день, купил путёвку на озоне, мне не одобрили ее, дали другие условия, мне не подходят другие условия, слелал отмену тура, шраф почти вся путешка, 75973
Здравствуйте, Александр!
В вашем случае можно рассмотреть несколько аспектов законодательства для защиты ваших интересов. Согласно ст. 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию об условиях предоставления услуги. Если предоставленные условия тура отличались от заявленных на сайте, вы имеете право на расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств без удержания штрафов.
В ст. 32 Закона “О защите прав потребителей” указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе. Если условия тура существенно изменились, вы можете требовать возврат полной стоимости путевки, аргументируя это введением в заблуждение.
Для защиты своих прав вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу, указав на нарушение условий договора и требовать возврата денежных средств. В случае отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
С уважением,
Гайворонский Александр
