Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предоплата была в размере 50 тысяч, Могу ли я ее вернуть?
Здравствуйте, заказала шкаф в магазине, по индивидуальному проекту 12.06, спустя две недели позвонил консультант и сказал что цвета на двери который был выбран нет, и нужно ждать 2 недели чтобы его привезли на склад, сегодня 29.07 до сих пор ничего не привезли, и цвета на замену нет, из предложенных образцов ничего выбрать не смогли. предоплата была в размере 50 тысяч, Могу ли я ее вернуть?
Да, вы можете вернуть предоплату. Для этого необходимо: посмотреть заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.
В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:
Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.