Правомерна ли автоматическая разблокировка приложения банком при мошеннической атаке?

Здравствуйте! Меня обманули мошенники под предлогом фотоуслуг. В следствии списаний на 40 тысяч банк Тинькоф заблокировал мое приложение, дальше был от них звонок с информированием, звонок оборвался, после чего мне позвонили мошенники и представились сотрудниками банка, попросили зайти в приложение, после моих слов о том, что оно заблокировано, они попросили подождать, сказали, что сейчас оно станет доступно и приложение и правда разблокировалось и я поверила, что это сотрудники банка, они называли все мои транзакции за последние дни и последние цифры карты. В Тиньков я не звонила с просьбой разблокировать приложение, сейчас они мне говорят, что разблокировали его автоматически после информирования. Разве это правильно? На сколько я знаю, разблокировать приложение после атаки мошенников, можно посредством звонка в банк. Также после я перевела еще сумму мошенникам, после чего они просили меня повторить эту процедуру в другом банке. Дальше у меня появились сомнения и я позвонила на горячую линию Тинькоф, спросила у сотрудника, могут литаотрудники банка звонить по вацап, на что он мне ответил - да. Также я продиктовала номер мошенников и сотрудник подтвердил, что это номер представителя банка. После чего я продолжала верить мошенникам и была с ними на связи. В следствии выяснилось, что это была ложная информация, за которую банк просто извинился. Они мне дали ответ на досудебную претензию. Хочу отправить повторную претензионную жалобу с ссылками на статьи. Подскажите, на какие статьи можно опираться? Разблокировка приложения без запроса клиента, во время мошеннической атаки и также подтверждение ложной информации? Или лучшк сразу обращаться с иском в суд?