Можно ли продать дом целиком после объединения двух частей с разными адресами?

Добрый день! ЦБ внес меня в реестр по 161-ФЗ. Обратился в интернет приемную ЦБ, пришел от них ответ, что инициатором бы ОТП БАНК, в личный кабинет я зайти не могу так как ограничен доступ. Обратился к ним через сайт, они внятного ответа дать не могут, с оператора на оператора перекидывают и говорят чтобы обратился в отделение банка. В отделение я не могу обратиться так как нахожусь в командировке за пределами РФ. Почитав отзывы людей о данной проблеме, пишут что и в отделении банка что-то решить и узнать проблематично. Перед тем как внести меня в реестр ОТП банк не запросил у меня каких либо документов о переводах. Как быть в данной ситуации?

Моя мама была единственным ребёнком, мама умерла, бабушка тоже умерла, в связи с пандемией я не могла поехать, это в Красноярск чтобы вступить в наследство, это сделала двоюродная сестра мамы, а нам не сообщила, я осталась 1 родная внучка, как мне быть. Время прошло много, и квартиру продали.