Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Воспользовался услугами аренды сапборда оставил отзыв об обслуживании вновь обратился за услугами, получил
воспользовался услугами аренды сапборда
оставил отзыв об обслуживании
вновь обратился за услугами, получил ответ что за то что оставил отзыв я в черном списке
хочу восстановить справедливость и продолжить получать услуги в этом заведении
Здравствуйте. Проблема в том, что в силу ст. 421 ГК РФ
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
То есть заставить их заключить с Вами договор нельзя. Они вправе в принципе без указания причин отказать в заключении договора с Вами. Заставить их даже через суд шансы минимальны.
Можете как вариант разве что попробовать написать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию отказа.
Вопросы:1) какой мой порядок действий в случае если я бронирую услугу онлайнприхожу на место а мне ее отказываются оказывать ?
Поскольку услугу Вы заказали и оплатили, то Вы вправе требовать ее предоставления.
В данном случае односторонний отказ от ее оказания Вам не допустим.
Во-первых, тут речь идет о заключении публичного договора, что в силу ст. 424 ГК РФ предполагает обязательность его заключения с каждым лицом, кто обратился за ее получением.
Отказ может иметь место если нет возможности оказать услугу.
Во-вторых, в силу ст. 310 ГК РФ
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности,
Односторонний отказ в представлении Вам в прокат сапа — не предполагается в силу закона.
на этом основании Вы вправе настаивать на получении услуги согласно условиям бронирования.
2) какой мой порядок действий если при бронировании на 2 часа списывается сумму как за полные два часа а не по скидке как на головной страницессылка на спкециальную цену dreamfitsup.ru/our_services
В этом случае, Вы вправе в судебном порядке после списания суммы требовать ее возврата в качестве неосновательного обогащения или полностью отказаться от исполнения договора по причине недостоверно представленной информации о цене.
Обязанность предоставления такой информации установлена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Нарушение данного требования в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагает право на отказ от договора с возвратом оплаченной суммы по нему и возмещении иных понесенных убытков.
Кроме того, есть право на компенсацию морального вреда.
А при добровольном неисполнении данного требования, дополнительно в суде есть основания для взыскания потребительского штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
фиксируйте отказ обращайтесь в Роспотребнадзор.
претензия, далее при отказе иск в суд. Ст. 1102 ГК РФ
Параллельно обращение в Роспотребнадзор с отказом сервиса в возврате средств.
По поводу публичной оферты.
https://www.garant.ru/consult/civil_law/1544812/
Если все существенные условия оферта содержит и позволяет её квалифицировать как договор, то можно попробовать конечно пожаловаться на отказ от заключение договора.
И что это даст?
До конца 2024 г. установлен мораторий на проведение проверок.