Здравствуйте . заказали коробки для пиццы в кафе у какой то компании . оформили доставку через транспортную компанию , груз приехал испорченным . кто должен сделать возрат денег и возможно ли это ?
Здравствуйте!
Да, можете. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете предпринять одно из действий, указанных в статье.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
