отказываются вернуть деньги за билет на концерт, который отменили без чека,есть выписка с карты и билет но нет чека и они отказываются возвращать,что делать в этом случае
Попробуйте еще раз связаться с организатором или билетным агентством, объяснив ситуацию. Предоставьте им выписку с карты и билет как доказательство покупки. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на отказ в возврате денег за отмененное мероприятие. Напишите претензию организатору концерта или билетному агентству, потребовав возврата денег. Отправьте ее заказным письмом с уведомлением. По закону организатор обязан вернуть деньги за отмененное мероприятие. Отсутствие чека не должно быть препятствием, если у вас есть другие доказательства покупки.
Все зависит от оснований возврата.
Если организатор отменил мероприятие, посетителю должны вернуть полную стоимость билета. Но обратите внимание: речь о сумме, которая указана на билете. Это значит, что, если вы купили его у посредника и, например, уплатили комиссию за его услуги, вернуть ее не получится.
Если посетитель не хочет или не может пойти на мероприятие, он вправе вернуть деньги за билет. Но сколько именно, зависит от того, когда он обратился за возвратом и почему.
Например, если посетитель заболел и может подтвердить это справкой от врача, деньги вернут полностью. А если просто передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%, менее 3 дней — стоимость не возвращается. — Статья 52.1. Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 10.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023)
