Здравствуйте, как заставить компанию жкх менять стоят перекрытия, ремонт пришёл в негодность, ужасная

Здравствуйте, как заставить компанию жкх менять стоят перекрытия, ремонт пришёл в негодность, ужасная плесень, шкаф расохся, обои все мокрые, на потолке плесень, обращались в жкх они ссылаются на то, что жилец со второго этажа менять стояк не хочет, то говорят у жильцов с 3 этажа долги, менять не будем, идите договаривайтесь, на втором этаже сама хозяйка не проживает, квартиру сдаёт через жкх, всем подряд, договора аренды никакого нет у них, уже два года такое происходит, как только начинают жить на втором этаже и пользоваться ком услугами, у нас происходит течь, уже выяснили что бежит стояк перекрытия,что делать, куда обращаться подскажите пожалуйста