Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать замены двигателя, ремонт меня не устраивает
Добрый день Ситуация такая, У фирмы занимающейся запчастями заказали двигатель на автомобиль, Прислали договор, всё вроде хорошо. Фирма отсылает груз, мы его получаем. Но в этот же день обнаруживается дефект. Могу ли я требовать замены двигателя, ремонт меня не устраивает. Я хочу получить за свои деньги новый исправный товар. Подскажите какие у меня есть права и как правильно поступить
Уважаемая Елена,
Добрый день!
Ваш вопрос о возможности замены дефектного двигателя требует рассмотрения законодательных норм, регулирующих права потребителей и торговые отношения.
В соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей”, вы имеете право требовать замену товара ненадлежащего качества. Права потребителя на возврат или замену товара регулируются статьей 18 данного закона.
Ваши действия должны быть следующими:
1. Письменная претензия: Направьте продавцу письменную претензию с требованием замены двигателя. В претензии укажите дату покупки, описание дефекта и ваше требование о замене товара. Укажите, что ремонт вас не устраивает и вы требуете новый исправный товар.
2. Документы: Приложите копии договора купли-продажи, квитанции об оплате и акта приема-передачи товара. Это подтвердит факт покупки и наличие дефекта.
3. Сроки: Укажите разумный срок для ответа на претензию и удовлетворения вашего требования. Обычно это 10-14 дней.
4. Отправка претензии: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись представителю компании.
Если продавец отказывается выполнить ваши требования или не отвечает на претензию в установленный срок, вы можете предпринять следующие шаги:
1. Обращение в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в Роспотребнадзор с подробным описанием ситуации и приложением всех документов. Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры по защите ваших прав.
2. Суд: В случае, если продавец продолжает игнорировать ваши требования, подайте исковое заявление в суд о защите прав потребителей. В суде вы можете требовать замены товара, возмещения убытков и компенсации морального вреда.
Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Обращаю ваше внимание, что услуги в чате являются платными. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр
Здравствуйте, Елена!
Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.
Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Можете обратиться в суд при наличии оснований в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии со ссылками на законы, документов.
В претензии нужно написать указанный факт, доказательства; документы, подтверждающие заказ товара, оплату. Могу подготовить претензию со ссылками на законы. Вы можете обратиться в чат.