8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу

Купила скутер в Яндекс Маркете. Скутер был полностью запакован и разобран. При сборке заметили следы использования на колесах. Также был явный недокомплект и две педали на одну сторону. Решили не возвращать, но по истечению 2-х недель сгорел аккумулятор. Видимо пользовались им давно. Написала в яндекс маркет, они связались с продавцом, который всю вину переложил на нас. Ничего компенсировать он не собирается. Предлагает произвести экспертизу, для которой скутер будет направлен в город его проживания. Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу. Сам скутер исправен, но факт его использования ранее очень смущает и сгоревший аккумулятор также. Фото при сборке делали, на которых видно, что колеса грязные.

Показать полностью
  • 247DE004-174C-4805-9765-9FAE9AB5EC3E
    .jpeg
  • AEC65DA9-4993-4A8E-ACAF-435C7DC6A273
    .jpeg
, Вероника, г. Санкт-Петербург
Антон Летуновский
Антон Летуновский
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

Вероника, шанс вернуть товар есть в том случае, если установить, что скутер был в использовании до передачи Вам и в договоре продавец не указал об этом. Это можно установить экспертизой. Найдите эксперта и обязательно вызовите продавца для участия в ней. Еще от скутера можно отказаться и вернуть продавцу, если продавец нарушит сроки устранения недостатка или если в течение каждого года гарантийного срока товар невозможно было использовать в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста, есть ли шанс доказать свою правоту и как правильно поступить?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно поступить. Два месяца назад нам был изготовлен кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Его изготовили, установили. В этот же день были обнаружены дефекты, но пообещали их устранить. При чем остальную оплату я, внесла в момент установки гарнитура. Далее, нам понадобился шкаф-купе и прихожая так же по нашим размерам. Изготовили, установили, я оплатила. До конца прихожая не была доделана, нужные запчасти не были вовремя доставлены, пообещали приехать и доделать. После ухода сборщика, привела мебель в порядок и то, что я обнаружила привело просто в недоумение. На шкафу дефекты в виде трещины и сколы, а прихожая весь полный дефект. Материалы будто уже были использованы ранее в других видах товара, все в сколах, трещинах. Сообщила об этом сразу по телефону сначала сборщику. Спустя время позвонила самому начальнику. Одни обещания, но до сих пор никто не приехал и не исправил. Скажите пожалуйста, есть ли шанс доказать свою правоту и как правильно поступить? Заранее благодарю.
, вопрос №4258036, Алена, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
После сообщения в службу поддержки данного товара мне пообещали вернуть 30% стоимости товара и прислать 2
Добрый день! Заказала на маркетплейсе ВБ приставку Сони Плейстейшн. В описании и по словам продавца приставки новые и оригинальные, но пришла б/у и в неполной комплектации (отсутствовал кабель HDMI). После сообщения в службу поддержки данного товара мне пообещали вернуть 30% стоимости товара и прислать 2 игры, но перед этим я должна была выполнить ряд условий, одним из которых было поставить оценку 5 данному товару. После выполненных заданий и подтверждающих скриншотов, поддержка перестала выходить на связь. По их же словами рассмотрение заявки занимает сутки, которые уже давно прошли. Подскажите, пожалуйста, каковы мои права и обязанности в сложившейся ситуации
, вопрос №4257880, Сефае, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Наследство
Вопрос: есть ли шанс оспорить, заявив о своих правах на долю в квартире после смерти отца (декабрь 2012 год)
Наследственное дело, рассматривается в суде. Бабушка, при наличии трех внуков, единственных родственников, написала завещание на постороннего человека и ушла в мир иной. Но есть и другая проблема. У внуков один отец, ушедший из жизни в декабре 2012 года. Наследственная масса (доля отца в квартире) отошла к трем из четырех наследников первой очереди: матери и двум детям, третьего ребенка не известили о смерти отца и наследственном деле. Вопрос: есть ли шанс оспорить, заявив о своих правах на долю в квартире после смерти отца (декабрь 2012 год) сейчас, уже в судебном споре по наследству от бабушки у сына, которого не известили о смерти отца.
, вопрос №4257469, Елена С, г. Москва
Семейное право
Так же переживаю за иск, могут ли они подать на меня иск?
Мне позвонил человек представился инвестором и предложил список брокеров. Работала ссылка на Esyprea и я на нём зарегистрировался, не проверив информацию о нём теперь жалею, понимаю что поступил глупо. После просил взять кредит на 80 тыс. рублей и утверждал что вложив его в инвестиции смогу потом его закрыть. Я отказался и он начал говорить что я теряю свой шанс. Не стал с ним вести дальнейший диалог, к сожалению часть диалога удалил. Остальные скриншоты это письма от торгового терминала Esyprea. Я думал что там можно безопасно торговать, но после того как я начал уходить в плюс по доходности мой счёт заблокировали, причину не говорили, обращался в техническую поддержку и там мне сказали что если я ещё раз на их брокере открою счёт то меня ждёт иск за отмыв денег. Спустя пару часов счёт разблокировали и мне позвонил мужчина(Специалист), сказал что мне нужно оформить кредит хотя бы на 5 тыс. чтобы показать что плечо инвестиций высоко и отменить его. Как я понял когда изучал инвестиции(не спорю что плохо это делал, потому и пишу это обращение) плечо не нужно закрывать если уходишь в плюс так как брокеры ты не должник, но специалист утверждал что плечо нужно закрыть из-за разницы валют. После того диалога с ним я не общался более так как звучало это довольно странно. Что мне делать и есть ли возможность вернуть средства. Так же переживаю за иск, могут ли они подать на меня иск? Договор они не предоставляют, и уклоняются от этой темы. Верификацию проходил и хотел вывести средства и удалить аккаунт, но тут вышла такая ситуация.
, вопрос №4256666, Себастьян, г. Москва
Дата обновления страницы 13.06.2024