Должна ли платить брокерам за услугу ненадлежащего качества?

Добрый день! Я обратилась в брокерское агенство за помощью в получении кредита, оплатила 300 рублей за кредитную историю, заключила с ними договор, внесла аванс. В двух банках, которые они мне рекомендовали было отказано. Причем я постоянно к ним звонила, интересовалось как все продвигается. Сами они ни разу мне не позвонили. Пакет документов я весь собрала. В первом банке еще и процентная ставка высокая была. Хотя изначально надеялась на обратное. Устала ходить из банка в банк, времени потеряла. На мои звонки отвечали, что якобы работают созваниваются с банками. Предложили третий банк, я туда пришла принесла весь необходимый пакет документов, причем не скрывала что есть действующие кредиты да и в базе специалист все сама увидела. Сказала что предварительно я прохожу по кредиту. Я стала снова звонить в агенство в течении часов четырех она мне отвечала, что не может связаться с банком, якобы связи нет. Затем я снова с ней связалась и она сказала, что будет завтра работать. Мне пришло одобрение вечером, а она как сказала завтра даже со мной ни разу не связалась, а на звонок не ответила. По сути кредит я своими силами получила. Обязана ли я сейчас оплатить им оставшуюся сумму. Они мне второй день названивают. Но за такое отношение нет желания. Спасибо