По факту пришел парфюм не имеющий ничего общего с оригиналом, запах отвратительный, заказывала разные парфюмы, но они все как будто одинаково пахнут

Добрый день! Заказа духи на интернет сайте, сайт уверяет, что качество на высшем уровне и что схожесть парфюма с оригиналом 99%. По факту пришел парфюм не имеющий ничего общего с оригиналом, запах отвратительный, заказывала разные парфюмы, но они все как будто одинаково пахнут. Обратилась в магазин, сказали написать на почту по поводу возврата и ответят в течение 5 дней. 5 дней прошло ответа нет, сообщения игнорируют, в отзывах прочитала, что никому не возвращают деньги и игнорируют. Что делать?