Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
376 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен и возврат за деффектный сотовый

Добрый вечер! Ситуация у меня следующая, был куплен сотовый телефон, 15 дней с момента его покупки уже прошло, но он на гарантии, он оказался деффектным - выключается сам, и фонит динамик, я принесла его в салон сотовой связи, попросила отправить его на диагностику на 20 дней, и обменять его, т.к. я точно уверена, что ремонт и смена ПО этому телефону не помогут (были аналогичные ситуации с этой же моделью у знакомых), на что мне ответили, что они могут отправить мой телефон только в гарантийный ремонт, сроком в 45 дней, на диагностику они принимать его отказались, т.к. "прошло 15 дней с момента покупки", имею ли я право на обмен с предшествующей бесплатной диагностикой? Или мне придется отдавать несколько раз телефон в ремонт, чтобы в конце концов мне его обменяли, т.к. он много времени провел в ремонтах?

31 Марта 2014, 17:22, вопрос №412691 Марина, г. Соликамск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 532 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Баскаков Руслан

    Здравствуйте!

    Поскольку прошло более 15 дней с момента покупки, то право требовать обмена или возврата денег у Вас появится только в том случае если телефон проведет в ремонте более 45 дней однократно либо в течение года Вы минимум дважды в связи с поломкой будете сдавать его в ремонт на общий срок более 30 дней.

    В течение гарантийного срока вся диагностика для Вас должна быть бесплатна.

    31 Марта 2014, 17:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats