Об отказе замены отеля

Здравствуйте! 29.03.2014г вечером оплатила тур в Дубай с 05.05.2014 у туроператора ЛАБИРИНТ. На следующее утро попросила сотрудника турфирмы поменять отель на более дорогой в Шардже с этого же числа у этого же туроператора. Сотрудник турфирмы после общения с туроператором отказал мне в смене отеля, т.к. за отказ от размещения в этом отеле устанавливается штраф в размере 100% стоимости. Прав ли туроператор, ведь я задержала бронь этого отеля всего на 15 часов? Я согласна понести расходы за работу сотрудников турфирмы. Жду ответ. Спасибо!

29 марта 2014, 19:53, Ирина, г. Пермь

Лабиринт

Александр Березин

Юрист, г. Пермь

Положения ст.10 и 10.1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» закрепляют право туриста на изменение и расторжение договора о реализации туристского продукта, но при этом не определяют конкретные условия такого изменения и/или расторжения — такие условия должны быть закреплены в самом договоре.

В связи с этим ответить на Ваш вопрос возможно только после анализа заключенного Вами договора с т/а Лабиринт.

Если Вам необходимо анализ договора — обращайтесь в чат.

31 марта 2014, 13:05

Похожие вопросы

Миграционное право

Здравствуйте мне исполнилось 20 лет и 90 дней тоже уже заканчивается которые дают на замену.15 декабря Я хотел

Здравствуйте мне исполнилось 20 лет и 90 дней тоже уже заканчивается которые дают на замену .15 декабря Я хотел купить заранее билет пока паспорт действует где то на январь Пустят ли меня в самолет уже с просроченным паспортом но билет то я купил до просрочки ?

29 ноября 2025, 18:24, вопрос №4775876, Магомед, г. Москва

1 ответ

Военное право

Есть все справки есть подписанный рапорт, но В/Ч по каким то своим личным причинам не может предоставить замену на протяжении года

Муж на СВО По состоянию здоровья просит замену. На прохождение лечения. Есть все справки есть подписанный рапорт, но В/Ч по каким то своим личным причинам не может предоставить замену на протяжении года. И 1.5 года нет отпуска. Как нам поступить?

29 ноября 2025, 08:40, вопрос №4775356, Екатерина, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Мне был заменён арест на ЗОД, я нахожусь в Нижнем Новгороде, сама с Самарской области, куда я могу обратиться за помощью

Мне был заменён арест на ЗОД , я нахожусь в Нижнем Новгороде, сама с Самарской области, куда я могу обратиться за помощью

28 ноября 2025, 18:04, вопрос №4774725, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?

28 ноября 2025, 13:04, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар

1 ответ