8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Задолженность по кредиту от HomeCredit, которого не брали

Добрый день!

Возникла следующая ситуация: на домашний адрес поступило письмо на имя другого человека, неизвестного нам вообще. Отправитель - HomeCredit, текст письма - о задолженности и просрочке выплаты.

Сразу же после получения позвонили в HC, где сообщили, что вероятна ошибка, и они якобы уточнят информацию.

В следующем месяце письмо снова поступило, задолженность уже больше. По звонку в банк выяснилось, что по телефону они никаких заявок не принимают, и поэтому НАМ надо предоставить им сведения (выписку из домовой книги), что по данному адресу такой человек не проживает (!), иначе нам так и будут приходить письма, вплоть до последующих визитов судебных приставов.

После нескольких звонков в HC сначала удалось добиться информации, что у них "все проверено", но кредит тому человеку выдан на основе простой анкеты (не проверяли паспортные данные?). Следующий звонок дал информацию, что они якобы проверили данные, и указанный человек ПРОЖИВАЕТ и ПРОПИСАН по нашему адресу (как работает их служба СБ в таком случае?).

Давать банку информацию о прописанных лицах не хотим во избежание получения ими информации о нас, раз уже такие прецеденты. Подскажите, как быть в этой ситуации - как грамотно решить вопрос, и по возможности наказать банк или "сообщить куда надо", чтобы это для руководства HC не осталось незамеченным? Собираемся для начала пойти в отделение полиции, чтобы начать действия, по возможности - получить заявление, чтобы при появлении судебных приставов иметь на руках необходимые документы. Спасибо!

Показать полностью
, Альберт, г. Москва
Алиса Самигуллина
Алиса Самигуллина
Юрист, г. Казань

Добрый день, Альберт.

Во-первых на звонки и письма банка не обращайте никакого внимания. Вы кредит не брали, данного человека не знаете и он у Вас не проживает, следовательно, это только проблемы банка. Раз они не проверяют анкеты и паспортные данные — теперь в их интересах разыскать этого человека. Вы к этому отношения никакого не имеете и доказывать что-либо в Ваши обязанности не входит. Не высылайте им никакие данные, требовать от Вас что-либо они не имеют права!

Для того чтобы дело дошло до судебных приставов, необходимо банку сначала обратиться в суд. Суд, как правило, делает запрос в ФМС о проживании должника по указанному адресу. Соответственно, ФМС даст информацию, что такой по Вашему адресу не зарегистрирован, а если паспортные данные даны правильно — найдут его настоящий адрес, и Вас беспокоить никто не будет.

2
0
2
0
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день, Альберт!

Прежде всего стоит попробовать позвонить по горячей линии банк — объяснить всю ситуацию, иногда помогает. Если не поможет, то обратитесь с жалобой на действия банка в роспотребнадзор — должно помочь.

Беспокоиться не стоит, поскольку кредит Вы действительно не брали, ни за кого ни поручались, приставы к Вам не придут.

Удачи Вам!

С Уважением,

Васильев Дмитрий.

1
0
1
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.9
Эксперт

Добрый день. Наказать их не получится, так как Ваших прав они не нарушают. То что они шлют письма. это их личное мнение о какой то задолженности и на Вас это никакой обязанности не налагает, так что просто не обращайте внимание, А бумагу используйте на свое усмотрение. А все письма в полицию и прокуратуры ни к чему не приведут. так что просто забудьте

0
0
0
0
Андрей Коршунов
Андрей Коршунов
Адвокат, г. Челябинск
Эксперт

Уважаемый Альберт.

Не тратьте время и нервы попусту. 

иначе нам так и будут приходить письма, вплоть до последующих визитов судебных приставов. 

бумажки выкидывайте или складывайте — это как Вам удобнее. а приставы к Вам не придут, поскольку ходят только по поводу конкретных лиц, по конкретному адресу и только на основании судебного решения. 

и по возможности наказать банк или «сообщить куда надо», чтобы это для руководства HC не осталось незамеченным? 

Куда надо в данном случае — прокуратура и Роспотребнадзор.

при появлении судебных приставов иметь на руках необходимые документы

Приставы к Вам не придут. Не надо беспокоиться и не слушайте Вы этих малограмотных из НС

Берегите свои нервы и будьте здоровы!

2
0
2
0

письма в полицию и прокуратуры ни к чему не приведут.

Не соглашусь с уважаемым коллегой. 

Был случай в личной практике.

Вызванный в прокуратуру на опрос руководитель филиала банка  не только лично позвонил клиенту и извинился, но и предложил бонус от банка + уволил излишне ретивого сотрудника СБ.....

Понятно, что общая практика такая, как пишет коллега, но иногда бывают и исключения… где гарантии что этот случай  не такой?

2
0
2
0
Анжела Мусина
Анжела Мусина
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте, Альберт.

Предоставлять какие либо справки о прописанных лицах банку Вы не обязаны, письма можете вернуть на почту, пусть вернут с отметкой, что данный человек по данному адресу не проживает. Насчет приставов, они сначала присылают постановление о возбуждении исполнительного производства, когда на Ваш адрес придет такое Постановление, вот тогда и отнесете им справку о зарегистрированных по Вашему адресу, пусть разыскивают должника по исполнительному производству.

0
0
0
0
Ольга Назаретская
Ольга Назаретская
Адвокат, г. Москва

Добрый день!

Самый простой вариант, это подготовить письмо на имя Банка с указанием, что его же вы отправляете в Роспотребнадзор, в котором необходимо уведомить Банк о том, что в вашей квартире заемщик не проживает, вам не знаком и вы просите банк не направлять вам корреспонденцию на его имя. В противном случае вы отправляете за собой право обратиться в органы внутренних дел и суд за защитой своих прав и взысканием компенсации морального вреда, причиненного незаконными действиями банка. 

Письмо отправляете заказным с уведомлением с описью вложение на юридический адрес банка (найдите на сайте банка).Квитанцию об отправке письма хранить. В случае, если письма не прекратятся, у вас будет законное основание для защиты своих прав.

2
0
2
0
Федор Миндзар
Федор Миндзар
Адвокат, г. Самара

Банковский надзор в РФ осуществляет Центральный банк РФ, поэтому советую обратиться туда с заявлением о действиях указанного Вами банка, приложите переписку банка с Вами!

0
0
0
0
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Альберт!

Из личной практике скажу, что Вам однозначно надо обращаться в прокуратуру с заявлением. Укажите (пусть немного приврав, что с вас вымогают деньги, присылают письма с требованием денег по которому никто из членов вашей семьи не брал, т.е. фактически занимаются вымогательством). Если с Вами сотрудники банка говорили на повышенных тонах, то скажите, тогда что вас оскорбляли и угрожали.

В наше время никуда ходить не надо, жалобы в прокуратуру можно подать через интернет не выходя из дома. Генеральная прокуратура http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

А в отдел полиции можете явиться лично. 

Поверьте после этого банк точно разберётся, что к чему. Главное не бездействовать.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Обязаны ли они это делать для собственника, который не является членом ТСЖ?
Недавно сменился собственник в квартире, которая находится в доме под управлением ТСЖ. Насколько я поняла, новому собственнику не обязательно вступать в ТСЖ добровольно. Вопрос такой- а кто будет готовить квитанции за коммунальные услуги и бросать в почтовый ящик, если не вступать в ТСЖ? Обязаны ли они это делать для собственника, который не является членом ТСЖ? Спасибо!
, вопрос №4776156, Мария, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Доверенности нотариуса
Сын приехал к отцу которого не видел двадцать лет, отец сним не жил все это время, повод приехать был погиб на
сын приехал к отцу которого не видел двадцать лет, отец сним не жил все это время, повод приехать был погиб на сво его сын которого он не воспитывал, уехал как он родился, мой брат, его, жена не пускает, у меня с отцом отношения нормальные созванивались по телефону, брата он не принимал и не обшался, хотел обсудить вопрос по вы платам, как быть, отец считает что выплоты должен получит я но жена не пускает поговорить сотцом документы из военкомата на брата у меня брата похоронил я,отец 2группы инвалид хочу у отца взять доверенность чтобы предстов лять его интернсы в военкомате военкоиат вдругом городеотец на востоке жена непускает нотариуса
, вопрос №4773180, Максим Obskoy, г. Новосибирск
Гражданское право
Пришла задолжнасть но я не какких денег не брал в этой организации
Пришла задолжнасть но я не какких денег не брал в этой организации
, вопрос №4772861, Виктор, г. Краснодар
Дата обновления страницы 28.03.2014