КАК и кому правильно написать это обращение

на поданное заявления через Госуслуги н ришел ответ "Очередь в дет.Сад".они направили на электронную почту, а мне не пришло и место мы потеряли. Говорят чтоб писала в свободной форме заявление и может дадут какой нибудь садик. Но нам надо в те которые мы подавали у дома. КАК и кому правильно написать это обращение. Ребенок на очереди уже 2.5 года. Я мама одиночка. Помогите составить