Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ждать судебного иска и судиться?
Досудебное урегулирование спора с каршерингом об ущербе.
26.03.2024 я совершила поездку на автомобиле "Ситидрай". После завершения поездки автомобиль был припаркован, фото были направлены в приложение «Ситидрайв». Возможно, фото были некачественные из-за темного времени суток.
На следующий день (27.03.2024) мне позвонила сотрудница «Ситидрайв» и сообщила об обнаруженных повреждениях автомобиля. С ее слов, повреждения были обнаружены после моего использования и в целях досудебного урегулирования и снижения суммы возможных убытков необходимо направить уведомление о повреждении автомобиля по присланной по эл. почте форме.
Обнаружение повреждений произошло без моего присутствия. Самостоятельно ни осмотреть автомобиль, ни идентифицировать и перечислить повреждения у меня возможностей не было, поскольку в момент контакта с сотрудницей «Ситидрайв», а также последующими инструкциями, присланными на эл.почту, я находилась далеко от места, где мною был припаркован автомобиль, и где он фактически находился мне не было известно. Уведомление о повреждениях, включая описание деталей повреждений, было полностью написано по шаблону присланного письма от Компании «Ситидрайв» и отправлено фото по эл.почте.
28.03.2024 без моего участия был проведен осмотр автомобиля с оценкой возможного ущерба. По его результатам был составлен акт и рассчитана сумма предполагаемого ущерба в 188 тыс рублей.
29.03.2024 от имени «Ситидрайв» со мной связался представитель, который заявил, что полная сумма ущерба составляет 237 976 руб. (то есть +50 тыс ввиду какого-то внутреннего штрафа) и при согласии с суммой в тот же день ее можно уменьшить до 188 тыс. руб.
Я не согласилась с суммой штрафа при отсутствии вины с моей стороны. Также была готова к урегулированию возможного убытка в соответствии с п. 8.4.1. Договора.(Пункт в Договоре - ограничение ответственности - 70 тыс. +25% от суммы превышения, т.е. в сумме около 100 тыс.).Со стороны представителя был дан отказ в возможности такого урегулирования.
29.03.2024 г. мне на эл. почту с адреса «Ситидрайв» пришло письмо с уведомлением о вмененном мне штрафе. А также предложение отправить претензию через мобильное приложение «Ситидрайв» в течение 5 рабочих дней, в случае моего несогласия. При этом само мобильное приложение было заблокировано, в т.ч. для отправки сообщений, или документов.
Я написала Претензию о непризнани вменяемой вины и с суммой штрафа, и готовностью урегулировать досудебно в рамках п. 8.4.1. Договора с "Ситидрайв"
Через 2 дня со мной связался уже другой представитель, который предложил урегулирование:
На данный момент предварительно согласовано списание части долга при единовременном погашении долга.
Сумму к оплате составит – 159 800 руб.
Условия рассрочки (по сути первое предложение):
На рассрочку скидка не предусмотрена(регламент Сити Драйв), отменим только внутренний штраф(50 000руб.)
Сумма к оплате –188 000 руб.
Первый платеж – 30% от суммы ущерба. Сумма 56 400 руб
Остаток - 131 600 руб. можно разбить на 4 мес.
Платеж - 32 900руб.\мес.
У меня даже при согласии на какие-то вменяемые суммы - такой возможности единовременной выплаты нет.
Какие могут быть рекомендации? Ждать судебного иска и судиться?
Соглашаться на требуемые суммы с таким порядком выплат - просто нет таких сумм.
Добрый день.
С ее слов, повреждения были обнаружены после моего использования и в целях досудебного урегулирования и снижения суммы возможных убытков необходимо направить уведомление о повреждении автомобиля по присланной по эл. почте форме.
Подскажите а Вам были представлены какие-то доказательства наличия указанных повреждений?
Вы после завершения пользования автомобилем его не фотографировали?
Если Вы не согласны с предъявленными требованиями (как по самому факту ущерба, причиненного автомобилю, так и по стоимости ущерба), следует свое несогласие выразить в письменной форме и направить официальный отказ от удовлетворения заявленных в претензии требований — лучше по почте заказным письмом по адресу регистрации Общества по данным ЕГРюл.
В ответе на претензию следует указать, в связи с чем Вы не согласны с предъявленными требования и по возможности обосновать свой отказ.
Взыскание ущерба возможно при доказанности следующих обстоятельств:
— факт причинения ущерба;
— размер причиненного ущерба;
— личность причинителя вреда установлена;
— доказана причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и возникшим вредом.
В ответе можете указать, что не согласны с требованиями ввиду недоказанности причинно-следственной связи между действиями предполагаемого причинителя вреда в Вашем лице и возникшим вредом, а также не согласны с размером вреда.
По содержанию и правовой природе договор каршеринга относится к договору проката.
В соответствии с п. 2 ст. 629 ГК РФ
Если недостатки арендованного имущества явились следствием нарушения арендатором правил эксплуатации и содержания имущества, арендатор оплачивает арендодателю стоимость ремонта.
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
Т.е. Собственник ТС должен доказать, что ущерб причинен именно Вами как арендатором во время арендного использования автомобиля, а также доказать и обосновать размер причиненного ущерба (например, экспертным заключением о стоимости восстановительного ремонта).
Вы в свою очередь имеете право оспаривать предъявленные требования и указывать, что причинно-следственная связь между возникшим вредом и Вашими действиями как арендатора автомобиля не доказана, время причинения ущерба не установлено, размер ущерба необоснован.
Далее уже в судебном порядке оспаривать заявленные требования о возмещении ущерба, если они будут заявлены, в т.ч. можно будет ходатайствовать о проведении судебной экспертизы по определению времени причинения ущерба, а также стоимости восстановительного ремонта.
Проблема в том, что каршеринг — сможет списать сумму штрафа и ущерба со счета в безакцепном порядке в связи с чем есть смысл вывода денежных средств с карты с которой осуществляли платеж за аренду и которая привязана к вашему аккаунту.
Поскольку, причинение вреда возникло в силу договорных отношений, то согласно ст. 622 ГК РФ
И суды в большинстве случаев, занимают позицию в пользу каршеринга, ссылаясь на свободу договора, предполагаемую в силу ст. 421 ГК РФ — указывая на то, что заключив договор на таких условиях, введение штрафных санкций является обоснованным поскольку Вы приняли договор на данных условиях.
И в этой ситуации, ввиду того, что первичным заявлено требование о возмещении ущерба, стоит учитывать, что Ваша вина также предполагается пока Вами не доказано обратного.
Как разъяснено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Вместе с тем, действительно должны быть представлены доказательства как факта причинения вреда — а именно что он возник в период действия договора аренды транспортного средства и обоснование размера ущерба.
При этом как разъяснил Верховный Суд РФ размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.
В качестве доказательства факта причинения вреда, каршеринг будет ссылаться на фотографии переданные ему по завершении Вами аренды и от следующего за Вас пользователя транспортным средством.
Из складывающейся практики, отмечу, что доказывание обстоятельств повреждений, что они возникли в период использования Вами автомобиля осуществляется на основании фотографий представленных следующими за Вами пользователем.
Пример из практики: — sudact.ru/regular/doc/...
sudact.ru/regular/doc/...
Вы также можете потребовать представить расчёт ущерба, который вы вправе его перепроверить обратившись к расчёту суммы ущерба к эксперту и по итогам такого расчёта, требовать снижения стоимости ремонта на основании сделанного Вами экспертного заключения.
Если будет выявлено, что сумма явно завышена — Вы можете настаивать на ее дальнейшем снижении и требовать предоставить рассрочку платежа на более выгодных условиях.
Также полностью исключить выплату штрафа.
Если соглашения не достигнете — то есть смысл ждать обращения в суд.