Могу ли требовать замены или возврата средств?

Добрый день! Купили цветок-пальму 08.03.24. Дошли до машины(20сек). Цветок не запаковали, так как никто не сказал из продавцов, кассиров. Сами не знали-не ботаники. Пальма нужна была в подарок. 09.03. Утром она почернела. Прочитала-перелив. Сама не поливала. В магазине отказале в возврате средств или замене, мол нужно было читать, что написано на тра, портировочном горшке. А там никакой информации не было. Все фото пиикрепляю. Могу ли требовать замены или возврата средств?