В их договоре прописано Перечень, стоимость и срок проведения определ.исполнителем после диагностики и согласовав по телефону акт выполненных работ передается заказчику в момент выдачи оборудования

Сервисный центр забрал телевизор , по телефону по описанию работы около 3 тыс, диагностика 450р, выезд курьера бесплатный, согласились, телевизор забрали озвучивают 9 тыс. В их договоре прописано Перечень, стоимость и срок проведения определ.исполнителем после диагностики и согласовав по телефону акт выполненных работ передается заказчику в момент выдачи оборудования. Телеф разговоры записываются. Но только я попросила положить деталь которую они меняют мою старую вместе с телевизором когда приедет курьер, курьер приехал и сказал что ничего не знает о запчасти старой, звоню в сервис они говорят такого разговора не было, т.е их разговоры записаны мои слова ничем не подтверждённые есть свидетель муж... Насколько грамотно составлен договор могу ли я отказаться от их услуги, даже если ремонт и выполнен с их слов